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Quali forme di pagamento accettate?
  • Accettiamo solo PayPal
Ho ricevuto un messaggio di errore che il mio ordine non può essere completato ma mi è stato comunque addebitato. Come mai?
  • Quando la tua carta viene esaminata e rifiutata, i fondi vengono messi in attesa invece di completare la transazione. Ciò può essere dovuto all'inserimento errato delle informazioni di pagamento o all'utilizzo di un'opzione di pagamento non valida. I tuoi fondi torneranno sulla tua carta in 3-5 giorni lavorativi. Se non vedi i fondi sul tuo conto dopo quel tempo, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento/PayPal per ulteriori informazioni.
Accettate carte di debito?
  • Sì, tuttavia per motivi di sicurezza e per garantire che i tuoi acquisti siano coperti dalla protezione dell'acquirente, abbiamo scelto di accettare solo pagamenti con carte di debito/credito tramite il nostro portale di pagamento PayPal. Se non disponi di un account PayPal, puoi crearne uno o effettuare il checkout come ospite quando richiesto.
Accettate carte regalo?
  • Al momento no, non lo facciamo.
Se accetti PayPal, posso utilizzare il mio conto PayPal a cui è collegata una carta internazionale?
  • Sì, ma deve essere in una valuta di cambio del Regno Unito o europea e avere un indirizzo di fatturazione nel Regno Unito o in Europa per elaborare un ordine.
Accettate ordini in contanti?
  • No, non accettiamo ordini in contanti. Si prega di vedere sopra per le forme di pagamento che accettiamo.
Potete fornirmi un codice sconto per il mio ordine?
  • I nostri sconti vengono applicati durante le promozioni. Seguici sulle nostre pagine di social media o Iscriviti per la nostra Newsletter per gli annunci sulle prossime promozioni.
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    PRODOTTO:

    Sto cercando di acquistare un prodotto specifico e non è disponibile l'opzione "Aggiungi al carrello" o c'è scritto "Esaurito", cosa significa?
    • Sfortunatamente, al momento non siamo disponibili in stock di questo articolo specifico. Si prega di ricontrollare in un secondo momento. Dovremmo rifornirci a breve o in alternativa Contattaci.
    Come posso effettuare un reso per un acquisto effettuato online?
    E se avessi una reazione allergica al tuo prodotto?
    • Ti consigliamo di interrompere immediatamente l'uso e di contattare il tuo medico. Possono fornirti dettagli su quale ingrediente potresti aver avuto una reazione.
    Come posso verificare se un prodotto ha un determinato ingrediente?
    • Attualmente non abbiamo un elenco di prodotti che contengono un determinato ingrediente. Visita la pagina del prodotto e controlla l'elenco degli ingredienti per il prodotto che ti interessa.
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    CONSEGNA:

    Dopo aver effettuato l'ordine, quando verrà spedito il mio ordine?
    • Tutti gli ordini nel Regno Unito hanno un tempo di consegna di 1-5 giorni lavorativi al ricevimento dell'ordine e gli ordini dell'UE hanno un tempo di consegna di 5-10 giorni lavorativi a seconda dell'opzione di consegna selezionata all'indirizzo Guardare. Il tuo ordine verrà spedito dopo che il tuo ordine è stato (evaso) spostato dal nostro centro di evasione ordini per essere consegnato dal corriere.
    • Gli ordini effettuati durante una vacanza o una promozione avranno un tempo di consegna approssimativo di 3-5 giorni lavorativi per gli ordini nel Regno Unito e di 8-10 giorni per gli ordini nell'UE al ricevimento dell'ordine.
    Posso ritirare il mio ordine invece di farmelo consegnare?
    • Al momento offriamo solo opzioni di spedizione. Non abbiamo una vetrina per il ritiro degli ordini.
    Ho un ordine espresso. Si può consegnare sabato?
    • I tempi di spedizione si basano sulle consegne dal lunedì al venerdì.
      Spedite a livello internazionale?
      • Tutti i nostri ordini vengono spediti nel Regno Unito e in Europa; al momento non effettuiamo spedizioni internazionali al di fuori di quest'area. Per maggiori informazioni sulla consegna/spedizione clicca qui.
      Spedite a caselle postali?
      • Sì, possiamo spedire a caselle postali.
      Spedite in località militari o carceri?
      • Sì, possiamo spedire a militari o carceri.
      Come posso ricevere la spedizione gratuita sul mio ordine?
      • Per qualificarsi per la spedizione gratuita, il tuo ordine deve raggiungere £ 20 per i clienti del Regno Unito e £ 35,00 per gli ordini verso l'UE prima che vengano applicate le tasse o la spedizione e dopo l'applicazione di eventuali sconti. Lo sconto sulla spedizione verrà mostrato durante il calcolo del totale dell'ordine e potrai selezionare automaticamente questa opzione di consegna gratuita su Guardare.. Per maggiori informazioni leggi il nostro Consegna/Spedizione politica.
      Quanto è veloce la spedizione gratuita?
      • La spedizione gratuita verrà consegnata entro 5 giorni lavorativi per gli ordini nel Regno Unito e 10 giorni lavorativi per gli ordini nell'UE.
      Quando inserisco il mio indirizzo di spedizione, ricevo un errore che il mio indirizzo non è valido?
      • La nostra spedizione è legata direttamente al sito del corriere. Apparirà un errore di indirizzo non valido se il corriere non è in grado di spedire a quella posizione o non è in grado di trovare quella posizione nel proprio database. Il corriere richiederà un indirizzo valido nel Regno Unito o in Europa.
      Come posso aggiornare/cancellare il mio ordine?
      • Si prega di inviare un'e-mail sales@omiihair.com  con il tuo numero d'ordine e richiesta o in alternativa compila il nostro Modulo di Contatto. Se l'ordine appare come 'evaso' sul tuo 'il mio account', il tuo ordine è già stato elaborato dal nostro centro logistico ed è in viaggio verso di te, nel qual caso non saremo in grado di annullare l'ordine. 

      • TRACCIARE IL MIO PACCO:

        Come posso tracciare il mio ordine?
        • In Guardare , seleziona per ricevere gli aggiornamenti sul monitoraggio tramite SMS/e-mail. Una volta che l'ordine è stato elaborato dal nostro team di evasione ordini e spedito per la spedizione/consegna, lo stato dell'ordine apparirà nel 'il mio account' come 'eseguito' e vedrai un numero di tracciamento quando fai clic sul numero dell'ordine, nonché ulteriori dettagli su questo ordine specifico.
        • Il tuo numero di tracciamento ti verrà anche automaticamente inviato via email o inviato via SMS in base alle tue preferenze di tracciamento dell'ordine indicate a guardare.
        Perché il numero di tracciamento non funziona?
        • Se il tuo pacco è appena stato spedito, attendi almeno uno o due giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni il proprio sito con tutte le informazioni di tracciamento. 
        Il monitoraggio mostra che il pacco è stato consegnato ma non ho ricevuto il mio pacco. Cosa succede se ho un pacco smarrito o rubato?
        • Una volta spedito un ordine, Omii capelli non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati confermati per essere consegnati all'indirizzo di spedizione fornito per l'ordine.
        • Quando si completa un ordine, il cliente deve fornire un indirizzo sicuro e preciso per la consegna. Una volta spedito l'ordine, si prega di contattare il corriere per qualsiasi informazione riguardante la consegna. Hai il tuo numero di identificazione disponibile a fornire al corriere per assistere con le indagini.
        • Una volta che l'ordine è stato spedito e il tracciamento diventa disponibile, consigliamo al destinatario di essere disponibile alla data stimata di consegna del pacco. Se non sei disponibile alla data di consegna, contatti il corriere per programmare un'altra data di consegna, consegna in un luogo sicuro, vicini o organizzare il ritiro presso la struttura di detenzione.